レストランを狙った新しい詐欺では、犯罪者はデジタルギフトカードを強要するための交渉チップとしてレストランのGoogleページに否定的な評価を残しています。 サンフランシスコからニューヨークまでのレストラン経営者は、ミシュランの星を獲得した施設の多くが、最近、レストランで一度も食べたことがないと言った人々から、説明や写真なしで、Googleで1つ星の評価を受けたと述べています。 。 レビューの直後に、多くの所有者は、責任を主張し、評価を削除するために75ドルのGooglePlayギフトカードを要求する人からメールを受け取ったと言いました。 支払いが受け取られない場合、メッセージは、より悪い評価が続くだろうと言います。 テキストの脅威は各メールで同じでした。「私たちの行動について心からお詫び申し上げます。あなたのビジネスに害を及ぼすことは望んでいませんが、他に選択肢はありません。」 メールには、送信者がインドに住んでいて、ギフトカードの再販価格が送信者の家族に数週間の収入をもたらす可能性があると書かれていました。 いくつかのGmailアカウントからのメールは、Protonメールアカウントへの支払いを要求しました。 サンフランシスコのナイトバードのシェフ兼オーナーであるキム・アルター氏は、グーグルが会社に不満を言った後、彼女の1つ星の評価を削除したと語った。 シカゴのSochiSaigoneseKitchenのオーナーであるChinhPham氏は、顧客がソーシャルメディアで抗議を表明した後、彼女の1つ星のレビューは削除されたと述べました。 「この種のクレイジーなことが起こってから資金を調達するための資金はあまりありません」とファム氏は言いました。 Googleでは、オペレーターとアナリストのチーム、および自動化されたシステムが、そのような悪用のレビューを監視しています。 グーグルマップの広報担当者は月曜日、プラットフォームが状況を調査しており、ポリシーに違反するレビューを削除し始めたと述べた。 「私たちのポリシーでは、レビューは実際の経験に基づいている必要があると明確に述べられており、ポリシー違反が見つかった場合は、コンテンツの削除からアカウントの停止、さらには訴訟に至るまで迅速な措置を講じます」と彼女は言いました。 しかし、一部のレストラン経営者は、Googleの誰かに助けを求めるのは難しいと述べました。 月曜日の時点で、いくつかのレストランはまだ否定的なレビューを受けていました。 フラグを立て続けていると言う人もいますが、Googleはまだ行動していません。 サンフランシスコのSons＆DaughtersのゼネラルマネージャーであるJulianna Yangは、メッセージに対するレストランの反応の多くを引き受けました。 「私たちはただアヒルに座っているようです、そしてこれらのレビューが止まるかもしれないのは運が悪いです。」 シカゴのELIdeasについて、Googleは月曜日に、レストランが偽物として報告した最近の1つ星評価の1つはプラットフォームのポリシーに違反しておらず、削除されないと判断したと、レストランのマネージャーであるWilliamTalbottは述べています。 「これは私たちが対処するもう1つの悪夢です」と彼は言いました。 “気がおかしくなりそうだ。 これから抜け出す方法がわかりません。」 法執行当局は、レストランの所有者に、標的にされた場合はGoogleに連絡し、これらの犯罪を地元の警察署、FBI、連邦取引委員会に報告するように求めています。 委員会は、詐欺師に支払いをしないように企業に助言します。 サイバーセキュリティコンサルタントであり、「中小企業サイバーセキュリティプログラムの作成」の著者であるアランB.ワトキンス氏は、この種の恐喝はサイバー犯罪と見なされていると述べています。 彼はそれを防ぐことはできず、企業ができることは当局に報告し、偽のレビューについて顧客に知らせることによって被害を最小限に抑えることだけだと述べた。 Google Playギフトカードの使用は、そのような取引を追跡するのが難しいため、意図的な選択である可能性が高いと彼は付け加えました。 悪いレビューの猛攻撃は、コロナウイルスのパンデミックからまだ財政的に回復している企業にとって悲惨なものになる可能性があります。 レストラン経営者によると、グーグルの平均評価が低いと、どこで食事をするかを決める顧客に違いが生じる可能性があるという。 「これらは意思決定プロセスの一部であり、人々が初めてどこに行くかを決定します」と、ニューヨーク市のOverthrowHospitalityのマーケティングディレクターであるJasonLittrellは述べています。イーストビレッジ。 「人々はさらに進んで、より高い星の評価にもっとお金を払うことをいとわない。」 リトレル氏は、詐欺師は「評価を武器にしている」と述べ、レストランのスタッフはそれを止めるために多くのことをすることができないと感じています。 偽のレビューは、「私たちの評判はもはや私たちのものではなく、本当に怖い」ことを証明しています。 シカゴのルーでは、スタッフが偽物と思われる各レビューに、電子メールの脅威からのテキストを含むメモで応答しています。 これにより、詐欺師はより強力なフォローアップメールを送信するようになりました。 75ドルは、ビジネスの損失よりも価値がありますか？」 「これらはビジネステロリストです。そして、それが私たちのビジネスに損害を与え始める前にそれが終わることを願っています。」とルーの所有者であるスティーブ・ソーブルは言いました。 Standing Desk Reviews
